Politiet ønsker ved bruk av KI og språkmodeller, å løse utfordringen med språkbarrierer i kommunikasjonen mellom politiet og innbyggere som ikke snakker norsk eller engelsk.
Virksomheter: Politidirektoratet (POD), Vest politidistrikt og Politiets IT-enhet (PIT).
Om problemet/behovet
Språkbarrierer i kommunikasjon utgjør velkjente utfordringer i politiet, og påvirker alle offentlige tjenester, både på kommunalt og statlig nivå. Det er en omfattende oppgave å produsere informasjon på flere språk. Språkbarrierer begrenser tilgangen til tjenester for innbyggere som snakker andre språk, en gruppe som er i vekst, som for eksempel innbyggere som ikke snakker norsk eller engelsk, eldre, eller personer uten språk.
Om prosjektet
Prosjektet "Tverrspråklig effektiv kommunikasjon (TEK)" tar sikte på å forbedre første kontakt med politiet for brukere uten norsk eller engelsk-kunnskap. Vi antar at dette innebærer bruk av språkteknologi for å sikre at alle brukere, uavhengig av språkbakgrunn, har lik tilgang til politiets førstelinje-tjenester.
Språklige barrierer i offentlig kommunikasjon og informasjon begrenser tilgjengeligheten av nødvendige tjenester for innbyggere som snakker andre språk. Dette er en sterkt økende gruppe. Dette prosjektet søker å bidra til bedre offentlig tjenesteyting gjennom å fjerne språkbarrierer, noe som kan øke tilgjengelighet, effektivitet, service og kvalitet på essensielle og livsviktige tjenester for alle samfunnsgrupper. Politiet er også opptatt av at løsningen som utvikles i dette Stimulab prosjektet bør kunne benyttes på tvers av offentlig sektor og ha en sektoriell uavhengighet. Dette fordi mange offentlige tjenester krever effektiv kommunikasjon for å kunne levere sine tjenester på en tilfredsstillende måte. Det innebærer å sørge for at alle innbyggere har lik tilgang på informasjon og kommunikasjon med offentlige etater, uansett språk og bakgrunn.
Prosjektets leveransemål er å ha validert et konsept med beslutningsunderlag og anbefalinger for videre utvikling og finansiering med tydelig verdi og effekt for brukere, samt et tydelig organisatorisk "hjem" for løsningen i politiet med overføringsverdi til andre virksomheter i offentlig sektor.