Digitaliseringsrådets erfaringsrapport og -seminar 2020
«Dersom vi skal kunne lage tjenester som oppleves helhetlige og sammenhengende for brukerne, holder det ikke lenger å tenke på brukerne; vi må tenke som dem. Bak hver bruker er det et menneske med ulike ressurser og forutsetninger som vi må forstå for å kunne designe den gode tjenesten», sier Svein Kristensen, leder av Digitaliseringsrådet.
