Veiledning Samarbeide om sammenhengende tjenester

Legg til rette for samarbeid

Brukerperspektiv, samarbeid, forankring og styring på tvers er vesentlig for å lage helhetlige tjenester. Det kan være nyttig å dele dette arbeidet opp i tre faser.

Fase 1: Starte sammen

Fra problem til idé

Fase 2: Forme sammen

Fra idé til konsept

Fase 3: Levere sammen

Fra konsept til forvaltning

Nyttig

Huskeliste i tverrgående prosjekter

Det er viktig å vurdere designprinsipper, arkitektur og deling av data, regelverk, organisering, finansiering, styring og forankring og departementenes rolle.

Prosjektveiviseren - anbefalt modell

Prosjektveiviseren beskriver virksomhetens overordnede styring av sine prosjekter, basert på faser og beslutningspunkter.

Sammenhengende tjenester rundt utvalgte livshendelser

Prioriterte livshendelser

Få oversikt over de prioriterte livshendelsene, og les om målsetninger, leveranser og status for arbeidet.

Organisering av arbeidet rundt livshendelsene

Livshendelser setter brukerens behov i sentrum når vi lager sammenhengende tjenester. Ulike fora og tverrgående arbeidsgrupper skal sikre at arbeidet med livshendelsene er samordnet.

Råd og eksempler

Videoer til inspirasjon

• Historien om Tim 2.0. - nasjonal fremtidsvisjon
• Vilkår for førerrett – om innovativ problemløsning
• Digital Samhandling Offentlig Privat
• Bli kjent med målene i digitaliseringsstrategien

Råd for å lykkes

• Gode råd fra Prosjekt Modernisert Folkeregister
• Brukerperspektiv i komplekse prosjekter (video)
• Brukerorientert offentlig innovasjon – råd og erfaringer
• Nyttestyring i IT-prosjekter i offentlig sektor

Opptak fra tidligere fagsamlinger

• Om livhendelser og sammenhengende tjenester